Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I USŁUG HIPNOMAR.PL
obowiązuje od: 20.08.2025r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego i rezerwacji usług dostępnych w domenie www.hipnomar.pl. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§1. DEFINICJE
Sprzedawca / Usługodawca / Administrator – Hipnomar Marzena Kulikowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Hipnomar Marzena Kulikowska, z siedzibą: Wojska Polskiego 20, 74-400 Dębno, NIP: 5970010473, REGON: 210125070.
Kontakt: terapia@hipnomar.pl tel.507216769

Sklep / Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.hipnomar.pl oraz jego podstrony.
Klient / Użytkownik – osoba fizyczna (w tym Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towar – rzecz ruchoma (np. książka drukowana, materiały pomocnicze), jeśli będą oferowane.
Treści Cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e‑booki, PDF, nagrania audio, wideo, kursy online, pliki do pobrania).
Usługa Cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. platforma kursowa), bądź wspólne korzystanie z takich danych.
Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę, w tym sesje/ wizyty, konsultacje, szkolenia i kursy (stacjonarne lub online), mentoring.
Umowa – umowa sprzedaży (Towaru), dostarczania Treści Cyfrowej lub świadczenia Usług zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
Formularz zamówienia / Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca złożenie zamówienia.
Cena – wartość brutto (z podatkami) wyrażona w złotych polskich.
Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne: PayPro S.A. (Przelewy24)
Dzień roboczy – pon.–pt. z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
Kompatybilność / Środowisko cyfrowe – standardowe urządzenia i oprogramowanie, z którymi Treści Cyfrowe współdziałają (patrz §4).

§2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Treści Cyfrowych i Usług oraz – w przyszłości – może sprzedawać Towary. Aktualna oferta, ceny i kluczowe cechy świadczeń są prezentowane w Sklepie przy danym produkcie/usłudze.
2. Do zawarcia Umowy niezbędne jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Podstawowych informacji konsumenckich prezentowanych przed złożeniem zamówienia.
3. Informacje zamieszczone w Sklepie (opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Sprzedawca jest podatnikiem VAT. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura (w tym na firmę – po podaniu NIP przed zakupem).
5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i naruszających dobre obyczaje.
6. Prawa autorskie do Treści Cyfrowych i materiałów w Sklepie przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim – szczegóły i licencja: §10.

§3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną m.in.: (a) udostępnianie treści strony, (b) Formularz zamówienia/Koszyk, (c) dostawę Treści Cyfrowych, (d) ewentualnie prowadzenie Konta Klienta (jeśli funkcja zostanie uruchomiona), (e) newsletter – na odrębnych zasadach.
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych jest zawierana na czas niezbędny do skorzystania z danej funkcjonalności i wygasa po jej wykonaniu (np. złożenie zamówienia). Konto – na czas nieoznaczony, z możliwością wypowiedzenia w każdej chwili.

§4. MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE I
KOMPATYBILNOŚĆ

1. Dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge), obsługa JavaScript i cookies niezbędnych do działania Serwisu, aktywny e‑mail.
2. Do odtwarzania plików: PDF (np. Adobe Reader), MP3/M4A/MP4 (standardowe odtwarzacze), ePUB/MOBI (czytnik lub aplikacja). Dla kursów online – aktualna
   przeglądarka i łącze umożliwiające streaming.
3. Sprzedawca informuje o wszelkich ograniczeniach kompatybilności i aktualizacjach, gdy są istotne dla korzystania z Treści Cyfrowych (§11 ust. 6–8).

§5. ZAWARCIE UMOWY – KROKI ZAKUPOWE

1. Klient dodaje wybrane świadczenie do Koszyka i uzupełnia wymagane dane, wybiera metodę płatności, a następnie klika przycisk „Kupuję i płacę” (zamówienie
   z obowiązkiem zapłaty).
2. Przed zakupem Treści Cyfrowych Klient może zostać poproszony o wyrażenie wyraźnej zgody na dostarczenie treści przed upływem 14 dni oraz potwierdzenie utraty prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia (patrz §12).
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e‑mail zawierające istotne elementy Umowy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania e‑maila potwierdzającego zamówienie.

§6. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie Ceny podawane są w PLN i zawierają podatki. Ewentualne koszty dostawy Towarów (gdy będą dostępne) są wskazywane oddzielnie przed zakupem.
2. Dostępne metody płatności: (a) szybkie płatności online u Operatora płatności Przelewy24 lub przelew tradycyjny
3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie 1 dnia roboczego; po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

§7. DOSTAWA TOWARÓW (jeśli oferowane)

1. Dostawa na terytorium Polski za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie (np. kurier, paczkomat). Koszty i terminy dostawy są prezentowane w Koszyku przed zakupem.
2. Termin wysyłki: 3 dni robocze od zaksięgowania płatności, chyba że opis Towaru stanowi inaczej. Do terminu realizacji nie wlicza się czasu dostawy przewoźnika.

§8. DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWYCH I ŚWIADCZENIE USŁUG

1. Treści Cyfrowe dostarczane są poprzez udostępnienie linku do pobrania lub dostępu online na wskazany e‑mail lub w panelu Klienta – niezwłocznie po skutecznym opłaceniu zamówienia, chyba że opis stanowi inaczej. Czas wysyłki produktu cyfrowego to maksymalnie 5 min po opłaceniu.
2. Konsultacje / wizyty / szkolenia / kursy: a) umawiane są przez przycisk „Umów wizytę” (kontakt mail/telefon/formularz) albo poprzez zakup terminu w Sklepie (jeśli funkcja jest dostępna), b) zasady zmiany terminu/odwołania: najpóźniej 24 h przed wizytą; po tym terminie potrąca się opłatę rezerwacyjną w wysokości połowy wartości ceny usługi, c) w przypadku zajęć/kursów z oznaczonym terminem – udział następuje w dniu i godzinie wskazanych w opisie oferty.
3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp (przerwy techniczne) z ważnych powodów, minimalizując uciążliwości i informując z wyprzedzeniem, o ile to możliwe.

§9. LICENCJA NA TREŚCI CYFROWE

1. Z chwilą zapłaty Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, nieograniczoną terytorialnie licencję na korzystanie z nabytych Treści Cyfrowych wyłącznie na własny użytek w zakresie: pobranie, odtwarzanie, utrwalanie na urządzeniach Klienta.
2. Zabronione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, odsprzedaż, publiczne odtwarzanie, modyfikowanie i komercyjne wykorzystanie Treści Cyfrowych bez odrębnej pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. W przypadku zamiaru szerszego wykorzystania (np. w działalności Klienta) – możliwe jest uzyskanie odrębnej licencji; warunki ustalane są indywidualnie.

§10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny – z wyjątkami poniżej.
2. Wyjątki (m.in. art. 38 ustawy o prawach konsumenta): a) dostarczanie Treści Cyfrowych nie na nośniku materialnym, gdy rozpoczęto świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta oraz po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia – po udostępnieniu treści prawo odstąpienia nie przysługuje; b) usługi z oznaczonym terminem (np. wydarzenia szkoleniowe, zajęcia rekreacyjne), jeżeli w umowie wskazano dzień/okres świadczenia; c) inne przypadki przewidziane ustawą (np. Towary dostosowane do indywidualnych potrzeb, zapieczętowane nośniki po otwarciu itp.).
3. Termin liczy się od: objęcia Towaru w posiadanie (Towary) albo zawarcia Umowy (Usługi, Treści Cyfrowe). Aby odstąpić, należy złożyć oświadczenie (np. e‑mailem). Wzór – Załącznik nr 1.
4. W razie odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności (w tym najtańszy zwykły koszt dostawy Towaru) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać się ze zwrotem do otrzymania Towaru lub dowodu odesłania.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

§11. NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru/Treści Cyfrowej/Usługi z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e‑mailem: terapia@hipnomar.pl lub pisemnie. Zaleca się podanie: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie. Wzór – Załącznik nr 2.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie 14 dni.
4. W przypadku Treści Cyfrowych/Usług Cyfrowych dostarczanych jednorazowo lub częściami – odpowiadamy za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia. Przy świadczeniu ciągłym – za okres świadczenia (nie krócej niż 2 lata od dostarczenia pierwszych treści), zgodnie z przepisami.
5. W razie niezgodności Klient może żądać doprowadzenia do zgodności (naprawa/ wymiana/ponowne udostępnienie), a gdy jest to niemożliwe lub niewspółmiernie kosztowne – żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
6. Aktualizacje: Sprzedawca zapewnia, aby Treści/Usługi Cyfrowe były zgodne z Umową, w tym poprzez dostarczanie niezbędnych aktualizacji (wraz z informacją o nich) przez okres wymagany przepisami i wynikający z rodzaju świadczenia.
7. W przypadku Towarów – Sprzedawca odbiera Towar do naprawy/wymiany na własny koszt; Klient obowiązany jest udostępnić Towar.
8. W relacjach B2B (z wyłączeniem przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie.

§12. OPINIE O PRODUKTACH/USŁUGACH

1. Opinie publikowane w Sklepie pochodzą od Klientów, którzy nabyli dany produkt/ usługę; Sprzedawca może weryfikować opinie (np. przez powiązanie z zamówieniem).
2. Zakazane jest publikowanie opinii nieprawdziwych, obraźliwych, sponsorowanych bez ujawnienia tego faktu lub naruszających prawa osób trzecich.

§13. REZERWACJE WIZYT I ZASADY ODWOŁAŃ (USŁUGI)

1. Wizyty/konsultacje umawiane są mailowo/telefonicznie lub – jeśli dostępne – poprzez zakup terminu w Sklepie.
2. Zmiana / odwołanie: możliwe najpóźniej na 24 godziny przed terminem; po tym terminie potrąca się opłatę rezerwacyjną w wysokości połowy wartości ceny usługi, Spóźnienia powyżej 15 min może skutkować skróceniem sesji bez prawa do zwrotu.
3. W razie odwołania przez Sprzedawcę z przyczyn od niego zależnych proponowany jest nowy termin lub pełny zwrot płatności.

§14. DSA – TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

1. Sprzedawca może udostępniać funkcje publikowania treści (opinie/komentarze). Treści nie mogą naruszać prawa ani Regulaminu.
2. Zgłoszenia treści bezprawnych można kierować na: terapia@hipnomar.pl (podając adres URL/umiejscowienie treści oraz opis naruszenia). Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i może usuwać/ograniczać dostęp do treści naruszających prawo lub zasady.

§15. DANE OSOBOWE I COOKIES

1. Zasady przetwarzania danych i wykorzystywania plików cookies reguluje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Sprzedawca przykłada wagę do ochrony danych i – zgodnie z przekazanymi informacjami – nie przekazuje danych poza EOG (szczegóły w Polityce
   prywatności).

§16. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/
   consumers/odr.
2. Sprzedawca dopuszcza mediację – warunki ustalane indywidualnie.

§17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, oferty, technologii). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie i oznaczona datą obowiązywania.
   

ZAŁĄCZNIKI

Załącznik nr 1 – Wzór odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat: Hipnomar Marzena Kulikowska, Wojska Polskiego 20, 74-400 Dębno, e‑mail: terapia@hipnomar.pl
Ja/My() ……………………………………………….. niniejszym informuję/informujemy() o moim/
naszym odstąpieniu od umowy:
– nr zamówienia: …………………….., data zawarcia()/odbioru(): ………………….
– przedmiot umowy (produkt/usługa): ………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(ów): ………………………………………………..
Adres konsumenta(ów): ……………………………………………………………
E‑mail/telefon: …………………………………………………………………….
Podpis konsumenta(ów) (tylko, jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)
Data: ……………………….
() niepotrzebne skreślić Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny (niezgodność z umową) Adresat: Hipnomar Marzena Kulikowska, Wojska Polskiego 20, 74-400 Dębno, e‑mail: terapia@hipnomar.pl Dane Klienta: imię i nazwisko / firma, adres, e‑mail, telefon Nr zamówienia / data: ……………………………………………….. Przedmiot reklamacji: (produkt/treść/usługa) ……………………………. Opis niezgodności: ………………………………………………………… Żądanie: naprawa / wymiana / ponowne udostępnienie / obniżenie ceny o …. / odstąpienie od umowy ()
Data i podpis (jeśli wersja papierowa)
(*) niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny (niezgodność z umową)
Adresat: Hipnomar Marzena Kulikowska, Wojska Polskiego 20, 74-400 Dębno, e‑mail: terapia@hipnomar.pl
Dane Klienta: imię i nazwisko / firma, adres, e‑mail, telefon
Nr zamówienia / data: ………………………………………………..
Przedmiot reklamacji: (produkt/treść/usługa) …………………………….
Opis niezgodności: …………………………………………………………
Żądanie: naprawa / wymiana / ponowne udostępnienie / obniżenie ceny o …. / odstąpienie
od umowy () Data i podpis (jeśli wersja papierowa) () niepotrzebne skreślić